Küsi ÄPltEsimene kuu 2.99 €
Esimene kuu 2.99 €
Minu ÄP
  • OMX Baltic0,05%313,32
  • OMX Riga−0,26%913,7
  • OMX Tallinn0,63%2 143,92
  • OMX Vilnius−0,02%1 505,72
  • S&P 500−0,14%7 498,96
  • DOW 300,00%52 218,58
  • Nasdaq −0,57%25 690,9
  • FTSE 100−0,93%10 617,62
  • Nikkei 2250,46%66 422,6
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,88
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%89,17
  • OMX Baltic0,05%313,32
  • OMX Riga−0,26%913,7
  • OMX Tallinn0,63%2 143,92
  • OMX Vilnius−0,02%1 505,72
  • S&P 500−0,14%7 498,96
  • DOW 300,00%52 218,58
  • Nasdaq −0,57%25 690,9
  • FTSE 100−0,93%10 617,62
  • Nikkei 2250,46%66 422,6
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,88
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%89,17
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Millised ootused on äriklienditeeninduses?

Saate "Digipööre kaubanduses ja tööstuses" külalisteks on Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste ja ASi Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi. Räägime sellest, et me oleme harjunud teadma minuti täpsusega, millal meie toit Woltiga saabub – kas samad ootused kanduvad ka ärikliendi teenindamisele?
Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste (paremal all) ja AS-i Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi ning saatejuht Hando Sinisalu.
  • Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste (paremal all) ja AS-i Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi ning saatejuht Hando Sinisalu.
  • Foto: Äripäev
Millise protsessi digitaliseerimist vajaks Standard kõige rohkem ja millised on peamised takistused sellel teekonnal? Kuidas võtta maha kliendi ärevust? Millised on kiired lahendused oma kliendikogemuse ja -teenindamise lahendamiseks ja mille poole peaks pikemas perspektiivis vaatama?
Saatejuht on Hando Sinisalu.
Kuula saadet siit:
Digipööre kaubanduses ja tööstuses
Millised ootused on äriklienditeeninduses?
00:00
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Režissöör ja produtsent Kristjan Saar ja Levira TV-tootmise osakonna juht Kulno Kägu.
  • ST
  • 21.07.26, 11:00
Droonidest teletorni antennideni: kuidas sünnivad professionaalsed teleülekanded

Hetkel kuum

Bolti platvormil peaaegu aasta aega kuller olnud Pjotr Belõšev leiab, et Bolt pisendab probleemi ja püüab jätta muljet, et tegemist on üksikjuhtumiga. „See on vale,“ ütles Belõšev.
Uudised
  • 22.07.26, 06:00
Kuller avastas Bolti arvetelt pikaajalised käibemaksuvead
Audiitor kahtlustab süsteemset viga
Korvpallur Kerr Kriisale esitati USAs süüdistus 2,2 miljoni dollari ehk ligi 2 miljoni euro suuruses kelmuses.
Uudised
  • 22.07.26, 17:45
Endine judomeister nõuab Kerr Kriisalt hiigelvõlga
Foto on illustreeriv.
Majandustulemused
  • 22.07.26, 16:30
Tarkvaraarendaja maksis omanikele pea 50 miljonit dividendi
Vastuolulise netikasiino Dueli asutaja ja juht on soomlane Ossi Ketola, kes on internetis tuntud nime Monarch all.
Uudised
  • 21.07.26, 17:38
Natsisaluut ja vägistamisnaljad: Tallinna firma stuudiost tehakse äärmuslikke kasiinoülekandeid
Eesti äril üleval 1,7 miljoni eurone maksuvõlg
Infortari tütarfirma ei täitnud Tallinna abilinnapea Kristjan Järvani sõnul lepingutingimusi.
Uudised
  • 22.07.26, 10:00
Tallinn ütles üles mahuka projekti Infortari tütarfirmaga. Ettevõte: rongiliiklust katkestamata tunneleid ei ehita
Täiendatud kell 14.00
Kinnisvarainvestor Peeter Pärtel näeb, et Eestis on palju kinnisvarainvestoreid, kes on edukalt tegutsenud juba üle kümne aasta ja kelle soovid on hakanud muutuma.
Intervjuu
  • 22.07.26, 15:43
Kogenud investorid liiguvad Tallinnast edasi. “Teeks ühe maja”
Langus saabus kiiremini ja valusamalt, kui oleksin ehk soovinud.
Investor Toomas
  • 22.07.26, 14:43
Ireni aktsia tegi võimsa põrke, kuid minu positsioon jäi ikka miinusesse
Investor Toomase kommentaar
Millised tehnoloogiad hoiavad Tallinna töös keerulisemal hetkel?
  • ST
Sisuturundus
  • 22.06.26, 11:03
Millised tehnoloogiad hoiavad Tallinna töös keerulisemal hetkel?
Kaimo Kuuse hinnangul peab NATO suutma kiiresti kohaneda ning muutma oma plaane vastavalt sellele, kuidas lahinguväli areneb.
Kaitsetööstus peab rohkem tootma. Kaimo Kuusk: „See tõprast naaber ei kao kuhugi“
“Erakondadega ma rääkinud ei ole. Isamaa oli esimene erakond, kes mind vestlusele kutsus,” ütles Riho Ühtegi Äripäevale antud intervjuus.
Oponendid materdavad Isamaa presidendivalimiste show’d. “Valimine ei sõltu neist”
Kõlava nimega idufirma United Pre.IPO.Capital nõukogu esimees Swen Uusjärv näeb, et probleemide ahelik hakkas pihta siis, kui Soome investor kandis lubatud miljonist eurost üle vaid veerandi. “Lepingud olid allkirjastatud, ettevõte oli käivitatud, hoog oli sees, inertsist tekkisid teatud võlgnevused.”
Maksuamet nõuab Soomes miljardifondiga skandaali sattunud Eesti firma pankrotti
Kaimo Kuuse hinnangul peab NATO suutma kiiresti kohaneda ning muutma oma plaane vastavalt sellele, kuidas lahinguväli areneb.
Kaitsetööstus peab rohkem tootma. Kaimo Kuusk: „See tõprast naaber ei kao kuhugi“
Google’i hinnangul ei soodusta komisjoni nõuded ausat konkurentsi, vaid muudavad otsinguteenuse halvemaks.
Euroopa Komisjon trahvis Google’it 890 miljoni euroga
Ettevõte: komisjoni nõuded muudavad otsingu halvemaks
Euroopa Keskpanga president Christine Lagarde
Euroopa Keskpank jättis intressid tõstmata
Tulevik on energiahindade tõttu ebakindel
Alphabeti investorid küll suure rõõmuga võimast kvartalit ei tervitanud, kuna aktsia on peale tulemusi 4% langenud, kuid minu jaoks kinnitasid need vaid ühte, tehisintellekti pidu jätkub ja keegi gaasipedaalilt hoogu maha võtma ei hakka.
Alphabeti tulemused kinnitasid tehisintellekti peo jätkumist
Estonia Klaverivabrik AS juhataja Indrek Laul klaverivabrikus aastal 2017.
Hanschmidt, Hääl, Kunila ja teised nimekad ettevõtjad soovivad Eesti presidendiks klaverivabriku juhti
Igale sellisele juhtumile reageerida pole mõtet, kuid reageerimata jätmine tähendab ühiskonnas ebatervete hoiakute kinnistamist, arutleb Delovõje Vedomosti peatoimetaja Olesja Lagašina.
Olesja Lagašina: sibulahäda ehk kuidas reklaami mitte teha
Millised tehnoloogiad hoiavad Tallinna töös keerulisemal hetkel?
  • ST
Millised tehnoloogiad hoiavad Tallinna töös keerulisemal hetkel?
Euroopa laiapõhjaline indeks Stoxx 600 langes ennelõunal kuni 0,7%. USA S&P 500 futuurid odavnesid ligikaudu 0,5% ja tehnoloogiaettevõtete suure osakaaluga Nasdaq 100 futuurid 0,7%.
Tehisaru investeeringud tõstsid Aasia turge, kuid viisid Euroopa ja USA aktsiad langusse
Teises kvartalis ulatus Tallink Grupi kogumüügitulu 207 miljoni euroni, jäädes eelmise aastaga samale tasemele.
Tallinki kasumit surus teises kvartalis kütusehinna tõus
Lisatud analüütiku kommentaar
Kasvanud kulubaasi on mõjutanud ettevalmistused Eesti tehase laienduseks ning investeeringud uute töötajate värbamisse ja kompetentsi arendamisse.
Harju Elektri tulemused jäid oluliselt eesmärgile alla
Aktsia hind langes tulemuste järgselt 4%
Tesla aktsia langes järelturul üle 2%.
Tesla tulemused põrusid, kuid üks number päästis hullemast
Bigbanki juhatuse esimehe Martin Läntsi sõnul oli 2026. aasta teine kvartal sarnaselt esimesele kvartalile Bigbankil edukas.
Bigbank kasvatas laenuportfelli, kasum jäi mullusele alla
Vastuolulise netikasiino Dueli asutaja ja juht on soomlane Ossi Ketola, kes on internetis tuntud nime Monarch all.
Natsisaluut ja vägistamisnaljad: Tallinna firma stuudiost tehakse äärmuslikke kasiinoülekandeid
Eesti äril üleval 1,7 miljoni eurone maksuvõlg
Bolti platvormil peaaegu aasta aega kuller olnud Pjotr Belõšev leiab, et Bolt pisendab probleemi ja püüab jätta muljet, et tegemist on üksikjuhtumiga. „See on vale,“ ütles Belõšev.
Kuller avastas Bolti arvetelt pikaajalised käibemaksuvead
Audiitor kahtlustab süsteemset viga
Luminori endise juhi Erkki Raasukese sõnul olid panga omanike plaanid suuremad, kuid elu on teinud hulga korrektuure.
Luminor läks kaubaks soovitust madalama hinnaga. “Võidavad Eesti laenuvõtjad”
Oleg Udodovi mööblitööstus Võru Seeder tähistanuks 10. juulil oma 30. sünnipäeva, kuid 1. juuliga tõmbas omanik ärile sisuliselt joone alla ja müüb nüüd kogu tootmist.
30 aastat tegutsenud äri lõpp. Omanik müüb tootmist ja kauplust: “Tule hakka kohe pihta!”
USAs karjääri teinud Eesti sportlane Kerr Kriisa vahistati ja teda süüdistatakse enam kui kahe miljoni dollari väljapetmises. Pärast sportlase vahistamist selgus, et tal olid pikemat aega rahalised raskused, mis võisid olla tingitud hasartmängusõltuvusest.
Kerr Kriisa juhtum seab hasartmängu ja spordi sidemed luubi alla. Eesti sportlased vaikivad
Preemiumklassi korterid Kakumäe sadamas valmisid juba 2019. aastal, kuid streikiva küttesüsteemi probleemid kollitasid elanikke veel möödunud talvelgi ning abi otsitakse nüüd kohtust.
Külm dušš ja keev vaidlus: elanikud kaotasid kannatuse ja nõuavad Nordeconilt kopsakat hüvitist
Baari ja õllepoe Uba ja Humal eestvedajad Andrei Mukhin ja Anton Khamanov.
Venemaalt Eestisse kolinud ettevõtjad: ausalt töötades teenib kõige rohkem
Kaitsefirma Hevi Optronics kasvatas eelmisel aastal käivet 173%. Pildil juht Kristjan Tiimus.
Eesti kaitsetööstus buumib. Edukamate käibed lendavad taevasse ja kasumid ajavad üle ääre

Podcastid

Arendajad Läti kinnisvarast: odav küll, aga täis ootamatuid riske
Kinnisvaratund
Arendajad Läti kinnisvarast: odav küll, aga täis ootamatuid riske
00:00
Hannes Hanso vedas seljakotil surmavalt mürgist ämblikku. “Arvatavasti jagasime ka telki!”
Hommikuprogramm
Hannes Hanso vedas seljakotil surmavalt mürgist ämblikku. “Arvatavasti jagasime ka telki!”
00:00
Jalakas Tallinki tulemustest: kütusekulu ja dividendid pidurdasid kasvu, aga seis on stabiilne
Hommikuprogramm
Jalakas Tallinki tulemustest: kütusekulu ja dividendid pidurdasid kasvu, aga seis on stabiilne
Personalijuhid kisuvad lahti tööelu valupunktid: miks saavad mõned rohkem palka
Finantsuudised fookuses
Personalijuhid kisuvad lahti tööelu valupunktid: miks saavad mõned rohkem palka
Endine OTP aktsionär Margus Rink: Venemaa seos on paljudele punane joon
Hommikuprogramm
Endine OTP aktsionär Margus Rink: Venemaa seos on paljudele punane joon
Eesti kaitsetööstus kasvas nelja aastaga 7 korda
Ükssarvikute kasvulava
Eesti kaitsetööstus kasvas nelja aastaga 7 korda
23.07.2026 Tehisintellekti riskijuhtimine
IT Koolitus
Tehisintellekti riskijuhtimine
8 akadeemilist tundi
18.08.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused (18.08., 15.09., 16.09. ja 29.09.2026)
IT Koolitus
Praktiline projektijuhtimine ja AI võimalused
32 akadeemilist tundi
18.08.2026 Exceli baaskoolitus
IT Koolitus
Exceli baaskoolitus
8 akadeemilist tundi
18.08.2026 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
24.08.2026 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
25.08.2026 Tulemuslikud arenguvestlused
Äripäeva Akadeemia
Tulemuslikud arenguvestlused
8 akadeemilist tundi
27.08.2026 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
8 akadeemilist tundi
28.08.2026 Power BI baaskoolitus
IT Koolitus
Power BI baaskoolitus
8 akadeemilist tundi
03.09.2026 AI müügis ja turunduses
Äripäeva Akadeemia
AI müügis ja turunduses
8 akadeemilist tundi
04.09.2026 Läbirääkimiste praktikum 1
Äripäeva Akadeemia
Läbirääkimiste praktikum 1
8 akadeemilist tundi
04.09.2026 Vaibkoodimine
IT Koolitus
Vaibkoodimine
8 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Uudised
  • 22.07.26, 17:45
Endine judomeister nõuab Kerr Kriisalt hiigelvõlga
2
Uudised
  • 22.07.26, 06:00
Kuller avastas Bolti arvetelt pikaajalised käibemaksuvead
Audiitor kahtlustab süsteemset viga
3
Uudised
  • 21.07.26, 17:38
Natsisaluut ja vägistamisnaljad: Tallinna firma stuudiost tehakse äärmuslikke kasiinoülekandeid
Eesti äril üleval 1,7 miljoni eurone maksuvõlg
4
Majandustulemused
  • 22.07.26, 16:30
Tarkvaraarendaja maksis omanikele pea 50 miljonit dividendi
5
Majandustulemused
  • 22.07.26, 08:00
Eesti aluspesu tootja hakkas Venemaa asemel tarnima Suurbritanniasse
6
Majandustulemused
  • 21.07.26, 18:23
Eesti suurim energiatarbija Estonian Cell sai hiigelkahjumi

Viimased uudised

Saated
  • 23.07.26, 15:45
Kaitsetööstus peab rohkem tootma. Kaimo Kuusk: „See tõprast naaber ei kao kuhugi“
Uudised
  • 23.07.26, 15:23
Euroopa Keskpank jättis intressid tõstmata
Tulevik on energiahindade tõttu ebakindel
Investor Toomas
  • 23.07.26, 15:13
Alphabeti tulemused kinnitasid tehisintellekti peo jätkumist
Saated
  • 23.07.26, 14:46
Arendajad Lätti minekust: odav küll, aga täis ootamatuid riske
Edulood on pildis, ebaõnnestumistest ei räägita
Uudised
  • 23.07.26, 14:37
Oponendid materdavad Isamaa presidendivalimiste show’d. “Valimine ei sõltu neist”
Börsiuudised
  • 23.07.26, 14:22
Euroopa Komisjon trahvis Google’it 890 miljoni euroga
Ettevõte: komisjoni nõuded muudavad otsingu halvemaks
Arvamused
  • 23.07.26, 14:01
Olesja Lagašina: sibulahäda ehk kuidas reklaami mitte teha
Börsiuudised
  • 23.07.26, 13:57
Nokia kasum ületas ootusi
Tagasi Äripäeva esilehele

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2026