Äripäev
Küsi ÄPltEsimene kuu 2.99 €
Äripäev
Minu ÄP
  • OMX Baltic−0,14%316,48
  • OMX Riga−0,22%888,02
  • OMX Tallinn0,00%2 116,5
  • OMX Vilnius−0,07%1 416,98
  • S&P 5001,2%7 126,06
  • DOW 301,79%49 447,43
  • Nasdaq 1,52%24 468,48
  • FTSE 1000,73%10 667,63
  • Nikkei 225−1,75%58 475,9
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%89,65
  • OMX Baltic−0,14%316,48
  • OMX Riga−0,22%888,02
  • OMX Tallinn0,00%2 116,5
  • OMX Vilnius−0,07%1 416,98
  • S&P 5001,2%7 126,06
  • DOW 301,79%49 447,43
  • Nasdaq 1,52%24 468,48
  • FTSE 1000,73%10 667,63
  • Nikkei 225−1,75%58 475,9
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%89,65
  • 06.04.21, 14:00
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Millised ootused on äriklienditeeninduses?

Saate "Digipööre kaubanduses ja tööstuses" külalisteks on Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste ja ASi Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi. Räägime sellest, et me oleme harjunud teadma minuti täpsusega, millal meie toit Woltiga saabub – kas samad ootused kanduvad ka ärikliendi teenindamisele?
Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste (paremal all) ja AS-i Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi ning saatejuht Hando Sinisalu.
  • Columbus Eesti e-kaubanduse juht Mikk Maiste (paremal all) ja AS-i Standard arendusjuht Vegerd Veskimägi ning saatejuht Hando Sinisalu.
  • Foto: Äripäev
Millise protsessi digitaliseerimist vajaks Standard kõige rohkem ja millised on peamised takistused sellel teekonnal? Kuidas võtta maha kliendi ärevust? Millised on kiired lahendused oma kliendikogemuse ja -teenindamise lahendamiseks ja mille poole peaks pikemas perspektiivis vaatama?
Saatejuht on Hando Sinisalu.
Kuula saadet siit:

Artikkel jätkub pärast reklaami

Digipööre kaubanduses ja tööstuses
Millised ootused on äriklienditeeninduses?
00:00
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Rand & Tuulbergi partnerlussuhete- ja müügijuht Kristjan Mardna.
  • ST
  • 17.04.26, 11:00
Võidujooks hangetes neelab raha juba enne ehituse algust: mitu firmat teevad töö ära, kuid lepingu saab üks

Hetkel kuum

Triple Net Capitalile kuuluvas Vektori arenduses valmis ligi 8000 ruutmeetrit äripindasid ja 200 korterit, millest osad on liikunud nüüd hoone ehitanud Nordeconi kätte.
Uudised
  • 17.04.26, 06:00
Laenu tagasi nõudnud investor ostis ise suurarendusest tüki. “Tegin seda olude sunnil”
Varasemalt LHV Varahaldust juhtinud Joel Kukemelk (paremal) suunab kõik dividendid kolm aastat tagasi väljastatud LHV optsioonide lunastamiseks. Pildil vasakul pool olev Tanel Padar teenis dividendidena 2210 eurot.
Börsiuudised
  • 17.04.26, 15:18
LHV omanike kontodele jõudis rekordilised 55 miljonit eurot
Vaata suurimaid dividendisaajaid
A. Le Coqi juhataja Jaanus Vihand pidas tehingu peatamise taotlust alusetuks.
Uudised
  • 17.04.26, 12:28
Saku kaebas A. Le Coqi Värska tehingu kohtusse ja pani ostu seisma
Kui seni on jaeinvestorid vaadanud peamiselt ettevõtete võlataset, siis Paavo Siimanni koostatud värske tundlikkusanalüüs paljastab, et tõeline oht peitub hoopis sügavamal.
Börsiuudised
  • 17.04.26, 12:00
Euribori must stsenaarium. Intressitõus võib mõnele kodubörsi firmale tuua miljonitesse ulatuva kulu
USA president Donald Trump tervitas otsust reedeses sotsiaalmeediapostituses, öeldes, et väin on “TÄIELIKULT AVATUD JA VALMIS LÄBIPÄÄSUKS“.
Börsiuudised
  • 17.04.26, 16:33
Iraan avas Hormuzi väina: nafta hind kukkus kolinal
“50 000 eest sa saad Valgamaal pooleldi sisse langenud katusega mingisuguse osmiku, mis ei näe kuigi kena välja näha ja mida päästa ei ole võimalik,” räägib Mihkel Nestor suvilatest.
Saated
  • 16.04.26, 16:53
Eestlased ostavad suvemaju Soome: meil saab sama raha eest sissevajunud katusega osmiku
Minu portfellis on kaudselt juba Anthropic, OpenAI ja SpaceX-i osalus olemas.
Investor Toomas
  • 17.04.26, 12:59
Minu investeeringutes on peidus sadu miljardeid dollareid
Kuidas saada ligi SpaceX-i, Anthropicu ja OpenAI aktsiatele?
Julgeolekuekspert Rainer Saks.
  • ST
Sisuturundus
  • 10.04.26, 11:00
Kuidas Lähis-Ida konflikt mõjutab Eesti energiajulgeolekut?
Malta lipu all sõitev naftatanker, mis läbis eile Hormuzi väina. Nüüd sulgesid Iraani võimud väina taas.
Iraan sulges taas Hormuzi väina
Täiendatud: Iraan avas tule tankeri pihta
Laura Rannaväli soovitab teistele noortele leida samuti midagi, mis neile endale väga meeldib. Tema sõnul on noorena oluline näha vaeva kõigega, mida teed.
13aastaselt sisuloomeäriga alustanud Laura Rannaväli murdis end välja rahvusvaheliste luksusbrändideni. “Kui sul on kirg, jõuab edu sinuni”
Ukraina ründas Venemaa naftarajatisi, näha on ulatuslikke tulekahjusid.
Ukraina ründas naftarajatisi Venemaal ja Krimmis
Malta lipu all sõitev naftatanker, mis läbis eile Hormuzi väina. Nüüd sulgesid Iraani võimud väina taas.
Iraan sulges taas Hormuzi väina
Täiendatud: Iraan avas tule tankeri pihta
Liibanon on Iisraeli rünnakutes tugevalt pihta saanud, pildil kahjustused Liibanoni pealinnas Beirutis.
Relvarahu tõi inimesed tagasi rüüstatud Liibanoni
Iduettevõtja Olesja Bondarenko soovitab naistel enda eest välja astudes teha seda teiste naiste ja oma pere nimel. „Tegelikult ka,“ rõhutab Bondarenko. „See on trikk, mida julguse leidmiseks kasutada.“
Eriline avastus tõukas ärisse. Tippteadlane tegi kannapöörde iduettevõtlusse
“Naised tipus” sarja uus lugu
Elron loodab sel aastal näha rekordiliselt reisijaid, kuigi ehitustööd ikka kestavad.
Vähenenud reisijate arv pani Elroni tulemustele põntsu
Elon Musk on praegu maailma rikkaim inimene, kuid varsti võib edumaa hoogsalt suureneda.
Elon Muski vara väärtus kasvab peagi plahvatuslikult
Dagöplasti juhi Kulvo Pendra sõnul on ettevõtte suurim mure määramatus ja ebakindlus maailmas.
Tooraineturu kõikumine survestab kodumaist kiletootjat. “Kõige keerulisem ongi suur määramatus”
Järvejooksud toimuvad nelja kuu jooksul ning annavad hea rütmi, et hoida end kevadest suve lõpuni liikumises. Järvejooksudel osalejatel on võimalus liikuda värskes õhus, avastada Eesti järvede ümbrust ja veeta aega heas seltskonnas.
  • ST
Tuleme kokku – liigume koos. Maru kutsub Järvejooksudele
Esimene etapp: jooks ümber Paunküla veehoidla juba laupäeval 18. aprillil!
S&P 500 tõusis 1,2% ja sulgus esimest korda üle 7100 punkti taseme.
S&P 500 ja Nasdaq rallisid uute tippudeni
Varasemalt LHV Varahaldust juhtinud Joel Kukemelk (paremal) suunab kõik dividendid kolm aastat tagasi väljastatud LHV optsioonide lunastamiseks. Pildil vasakul pool olev Tanel Padar teenis dividendidena 2210 eurot.
LHV omanike kontodele jõudis rekordilised 55 miljonit eurot
Vaata suurimaid dividendisaajaid
Kui seni on jaeinvestorid vaadanud peamiselt ettevõtete võlataset, siis Paavo Siimanni koostatud värske tundlikkusanalüüs paljastab, et tõeline oht peitub hoopis sügavamal.
Euribori must stsenaarium. Intressitõus võib mõnele kodubörsi firmale tuua miljonitesse ulatuva kulu
Tesla aktsia kerkis reedel üle 4,5%.
Kiibiarendus ja tulemuste ootus andsid Tesla aktsiale hoo sisse
Suured naftafirmad Chevron ja Exxon Mobil odavnesid ligikaudu 6%.
Pingete hajumine naftaturul pööras USA energiaaktsiad langusesse
Autowelti platsil oli võimalik septembris näha autot, millega sõitis ringi allilmaliider Jokker. Sinna kogunesid kümned kallid masinad. Äripäev kirjutas enne seda, et Coop Pank viskas oma pikaaegse kliendi JMV Motorsi üle parda.
Maksuamet: JMV firmast liikus raha varjatult välja
Valitsuse otsusega palgadirektiiv edasi lükata on Grossi toidukaupade ja OG Elektra omanik Oleg Gross päri.
Ettevõtjad palgalõhet ei tunnista. “Hoiame silma peal nagu kaupluse hindadel”
Kristi Saare palgadirektiivi edasilükkamisest: see on ettevõtjatele solvav
“Ei midagi keerulist ja dramaatilist,” kommenteeris Jaanus Murakas mullu novembris E-Piima ja E-Piim Tootmise juhatustest taandumist.
Suure pankroti arhitekt. Karismaatiline suurtööstuse juht võlus oma jutuga kõiki
Ettevõtja Joakim Helenius pani Fenestrasse miljoneid sisse, kuid firma kasumisse ei jõudnud.
Heleniuse miljoneid neelanud Fenestra läheb pankrotti. “Oli vaja teha väga raske otsus”
Töötajad koondatakse
Kui uusarenduste turg kõrvale jätta, on Eesti ekspertide sõnul kõik hästi.
Leedukad hoiatavad kinnisvaraturgu uue musta luige eest. Eestlased ei karda
Omanäolise karaokebaari House 10 asutaja Venus Lim on korra juba kohtus kaotanud, nüüd ootab teda ettevõtte omaniku ja eraisikuna ees veel kaks kohtuasja.
Kahe aastaga kolm kohtuasja: sadu tuhandeid võlgu jäänud karaokebaarile terendab pankrot
Soomaa Meiereis tervitab leti taga varem kinnisvaraäris askeldanud Gundo Roosve. “Täiskasvanud mees, kes porgandeid koorib ja põllega ringi jookseb, see juba on piisav vaatamisväärsus. Eestis ju on see teeninduskultuur selline, et eristudki kohe, kui sa ise siin põllega ringi jooksed.”
Barista-finantsvabadus: äripere kolis linnast Soomaa servale kohvikut pidama
“Ennem koorin elu lõpuni porgandeid, kui lähen kinnisvaraärisse tagasi“
Tarmo Roos, Allan Parik, Virve Jõgeva, Kerli Ats, Jonatan Vseviov, Madis Müller, Marju Jeedas, Anti Orav ja Valdo Kalm on väike valik parimaks juhiks esitatud inimestest.
Üle 100 hea juhi: vaata, kas sind või sinu ülemust esitati parima juhi konkursile

Podcastid

Äripäev eetris: Möldri kaasusel on poliitkokkuleppe maik juures
Äripäev eetris
Äripäev eetris: Möldri kaasusel on poliitkokkuleppe maik juures
00:00
Kristjan Port: keha ohverdamine raha nimel on reaalne traagika
Läbilöök
Kristjan Port: keha ohverdamine raha nimel on reaalne traagika
00:00
Ericssoni juht palgadirektiivist: oleme selle töö juba ära teinud
Hommikuprogramm
Ericssoni juht palgadirektiivist: oleme selle töö juba ära teinud
Keldo: palgadirektiiv lööks valusalt väikefirmasid
Hommikuprogramm
Keldo: palgadirektiiv lööks valusalt väikefirmasid
Eestlased ostavad suvemaju Soome. “Meil saab sama raha eest sissevajunud katusega osmiku”
Ruutmeetrite taga
Eestlased ostavad suvemaju Soome. “Meil saab sama raha eest sissevajunud katusega osmiku”
Insenere otsiv Eesti Energia: õpilane peaks reaalainest huvituma, mitte seda kartma
Hommikuprogramm
Insenere otsiv Eesti Energia: õpilane peaks reaalainest huvituma, mitte seda kartma
21.04.2026 Tehisintellekti riskijuhtimine
IT Koolitus
Tehisintellekti riskijuhtimine
8 akadeemilist tundi
23.-24.04.2026 Power BI DAX keel
IT Koolitus
Power BI DAX keel
18 akadeemilist tundi, millest 16 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi iseseisvat kodutööd
23.04.2026 Masinate CE-märgistamise alused
Äripäeva Akadeemia
Masinate CE-märgistamise alused
6 akadeemilist tundi
Äripäeva Liidrite kollokvium V lend
Äripäeva Liidrite kollokvium V lend
27.04.2026 Argumenteerimine juhtimises
Äripäeva Akadeemia
Argumenteerimine juhtimises
8 akadeemilist tundi
04.-05.05.2026 ja 11.-12.05.2026 Küberturbejuhi kool
IT Koolitus
Küberturbejuhi kool
72 akadeemilist tundi, millest 32 ak/h auditoorne õpe ja 40 ak/h iseseisev e-õpe
06.05.2026 Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus
Äripäeva Akadeemia
Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus
7 akadeemilist tundi
07.05.2026 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
12.05.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
12.05.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
14.05.2026 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
19.05., 26.05., 03.06.2026 Juhtimise võtmeoskused
Äripäeva Akadeemia
Juhtimise võtmeoskused
24 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Börsiuudised
  • 17.04.26, 15:18
LHV omanike kontodele jõudis rekordilised 55 miljonit eurot
Vaata suurimaid dividendisaajaid
2
Uudised
  • 17.04.26, 06:00
Laenu tagasi nõudnud investor ostis ise suurarendusest tüki. “Tegin seda olude sunnil”
3
Börsiuudised
  • 17.04.26, 16:33
Iraan avas Hormuzi väina: nafta hind kukkus kolinal
4
Saated
  • 16.04.26, 16:53
Eestlased ostavad suvemaju Soome: meil saab sama raha eest sissevajunud katusega osmiku
5
Börsiuudised
  • 17.04.26, 12:00
Euribori must stsenaarium. Intressitõus võib mõnele kodubörsi firmale tuua miljonitesse ulatuva kulu
6
Uudised
  • 17.04.26, 12:28
Saku kaebas A. Le Coqi Värska tehingu kohtusse ja pani ostu seisma

Viimased uudised

Suur lugu
  • 19.04.26, 06:00
13aastaselt sisuloomeäriga alustanud Laura Rannaväli murdis end välja rahvusvaheliste luksusbrändideni. “Kui sul on kirg, jõuab edu sinuni”
Uudised
  • 18.04.26, 20:23
Ukraina ründas naftarajatisi Venemaal ja Krimmis
Uudised
  • 18.04.26, 18:00
Seadus asendustöötajat töölepingu järsu lõpetamise eest ei kaitse
Majandustulemused
  • 18.04.26, 17:03
Vähenenud reisijate arv pani Elroni tulemustele põntsu
Börsiuudised
  • 18.04.26, 15:00
Elon Muski vara väärtus kasvab peagi plahvatuslikult
Uudised
  • 18.04.26, 12:04
Iraan sulges taas Hormuzi väina
Täiendatud: Iraan avas tule tankeri pihta
Uudised
  • 18.04.26, 11:29
Relvarahu tõi inimesed tagasi rüüstatud Liibanoni
Uudised
  • 18.04.26, 10:00
Raadiohitid: kinnisvara ja aktsiaturud geopoliitilistes tõmbetuultes
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2026