Äripäev
Küsi ÄPltEsimene kuu 2.99 €
Äripäev
Minu ÄP
  • OMX Baltic−0,24%316,21
  • OMX Riga0,04%886,43
  • OMX Tallinn0,05%2 118,62
  • OMX Vilnius−0,02%1 421,26
  • S&P 500−0,63%7 064,01
  • DOW 30−0,59%49 149,38
  • Nasdaq −0,59%24 259,97
  • FTSE 1000,05%10 503,47
  • Nikkei 2250,4%59 585,86
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%88,52
  • OMX Baltic−0,24%316,21
  • OMX Riga0,04%886,43
  • OMX Tallinn0,05%2 118,62
  • OMX Vilnius−0,02%1 421,26
  • S&P 500−0,63%7 064,01
  • DOW 30−0,59%49 149,38
  • Nasdaq −0,59%24 259,97
  • FTSE 1000,05%10 503,47
  • Nikkei 2250,4%59 585,86
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,85
  • GBP/EUR0,00%1,15
  • EUR/RUB0,00%88,52
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Laura Kullerkupp: hea teenus on nähtamatu

Teadlikult ei rõõmusta klient iga päev nähtamatu teenuse üle, küll aga juurdub tema lojaalsus, kirjutab agentuuri Rethink partner Laura Kullerkupp.
Laura Kullerkupp.
  • Laura Kullerkupp.
  • Foto: Erakogu
Vastab tõele, et head teenust ei pane keegi tähele, see on nähtamatu. Inimesele on hea teenus normaalne olek, neutraalsus. Näiteks igapäevaselt kõndides me ei mõtle sellele, et jalgadel on kingade sees mõnus – ebamugavustunde puudumine on normaalne. Kui aga mõni uus jalanõu hõõrub kannale villi, tunneme seda igal sammul. Hiljem kõnnime selle jalanõuga väga ettevaatlikult või viskame lausa kingad ära.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 16.04.26, 11:00
Google'i reklaamid on ka AI-otsingu ajastul tulemuslikud
Saates "Password: Marketing and Money" arutlevad Hando Sinisalu ja Klewer Marketingi juht Argo Lipp selle üle, kuidas tehisintellekti levik mõjutab otsingukäitumist, Google’i reklaame ja ettevõtete nähtavust.

Hetkel kuum

LHV Groupi asutaja ja nõukogu esimees Rain Lõhmus ei karda, et radikaalsed muudatused aktsia hinda lühiajaliselt sikutada võivad, rõhutades, et pikaajalise tulemuse nimel tuleb taluda väiksemaid kõikumisi. "Me ei ole showbusiness 'is, et peaksime tekitama käteplaksutust."
Saated
  • 21.04.26, 11:41
Rain Lõhmus: LHVs asendamatuid staare pole, 10% nõrgematest tuleb igal aastal välja vahetada
LHV Groupi kasumil ei lasknud kasvada ootamatult kulukas kvartal kindlustuses, möönis börsifirma juht Mihkel Torim.
Börsiuudised
  • 21.04.26, 08:25
LHV kasumist kadus kolmandik
„Esimene eesmärk sai mul tänavu aasta alguses täidetud: jõudsin plaanitud portfellimahuni, panin lahkumisavalduse lauale ning alates 1. märtsist olen ametlikult töötu,“ kirjeldab investor Anneli Loorits. Kui suur peaks aga investeerimisportfell olema, et selle tootlusest ära elada?
Börsiuudised
  • 21.04.26, 18:00
Pool miljonit või 100 miljonit eurot. Kui palju raha on vaja, et enam ei peaks tööl käima?
Elektroonikapood Frog sulges Tallinnas väljastuspunkti ja lõpetas äritegevuse, kuid jätkab Leedust sama äriga.
Uudised
  • 21.04.26, 06:00
Maksupettuse kahtluse ja suure võlaga Eestist pagenud e-pood jätkab äri Leedust
Andsin talle kõik olulisemad andmed: sissetulekud, säästud, kulud ning igakuised säästud. Vähem kui kümne sekundiga sain detailse hinnangu.
Börsiuudised
  • 20.04.26, 12:02
Ajakirjaniku eksperiment: palusin ChatGPT-l oma säästud investeerida, siin on tulemus
LHV Groupi juht Mihkel Torim selgitas, et ebatavaliselt kahjurohke kvartali taga oli külm talv ja libedad teeolud, mis mõjutas liikluskindlustust varasemate hooaegadega võrreldes rohkem.
Börsiuudised
  • 21.04.26, 15:45
Analüütik kasumit kaotanud LHV optimismi ei jaga: panganduspidu on läbi
Kinnisvaraärimees Heiti Salumets pidi lõpuks kohtuotsuse järgi maksma alla 20 000 euro.
Uudised
  • 21.04.26, 15:06
Suurt summat jahtinud Veeberite firma pidi kohtus leppima piskuga
Rand & Tuulbergi partnerlussuhete- ja müügijuht Kristjan Mardna.
  • ST
Sisuturundus
  • 17.04.26, 11:00
Võidujooks hangetes neelab raha juba enne ehituse algust: mitu firmat teevad töö ära, kuid lepingu saab üks
Kuigi majanduskeskkond on läinud keerulisemaks, püsib Coop Panga juht Arko Kurtmann optimistlik. Seda toetab neljas järjestikune kasumlik kvartal.
Coop Pank suurendas nii kasumit kui ka kulu
Merko juhatuse esimehe Ivo Volkovi tasu neljakordistus aastaga, sisaldades endas ka kopsakat tulemustasu.
Börsifirmade juhtide tasude TOP: tipus troonivad pangad ja ehitussektor
„Esimene eesmärk sai mul tänavu aasta alguses täidetud: jõudsin plaanitud portfellimahuni, panin lahkumisavalduse lauale ning alates 1. märtsist olen ametlikult töötu,“ kirjeldab investor Anneli Loorits. Kui suur peaks aga investeerimisportfell olema, et selle tootlusest ära elada?
Pool miljonit või 100 miljonit eurot. Kui palju raha on vaja, et enam ei peaks tööl käima?
Kuigi majanduskeskkond on läinud keerulisemaks, püsib Coop Panga juht Arko Kurtmann optimistlik. Seda toetab neljas järjestikune kasumlik kvartal.
Coop Pank suurendas nii kasumit kui ka kulu
LHV Groupi juht Mihkel Torim selgitas, et ebatavaliselt kahjurohke kvartali taga oli külm talv ja libedad teeolud, mis mõjutas liikluskindlustust varasemate hooaegadega võrreldes rohkem.
Analüütik kasumit kaotanud LHV optimismi ei jaga: panganduspidu on läbi
Coop Panga endine juht Margus Rink rääkis Äripäeva raadios nii LHV kui Coop Panga tulemustest, aga ka Eesti majanduse väljavaadetest.
Margus Rink: ei saa aru, miks Lõhmus avalikult oma töötajaid alavääristab
Dow Jonesi tööstusindeks langes 0,6 protsenti. Sama suure langusega lõpetasid päeva ka S&P 500 ja Nasdaqi liitindeks.
Trump pikendab relvarahu Iraaniga, soikunud rahukõnelused raputasid turge
Brenti toornafta tõusis ligi 100 euroni barreli kohta
Uusarendused ei saa odavamaks muutuda, ütles Äripäeva raadios Merko Kodude juht Indrek Tarto.
Arendaja: allahindlused ei tähenda, et uued korterid muutuvad odavamaks
Kuulamise käigus hakkasid turud märkama mõnes Warshi väljaütlemises kaudseid viiteid karmimale hoiakule.
Trumpi Fedi juhi kandidaat jahutas turge
Rand & Tuulbergi partnerlussuhete- ja müügijuht Kristjan Mardna.
  • ST
Võidujooks hangetes neelab raha juba enne ehituse algust: mitu firmat teevad töö ära, kuid lepingu saab üks
Coop Panga juht Arko Kurtmann jagas Äripäeva raadios kommentaare ja täpsustusi panga esimese kvartali värskete majandustulemuste kohta.
Coop Panga juht: aasta algus majanduses on täielik déjà vu
Ebastabiilsetel aegadel otsivad investorid kindlust ettevõtetest, kes maksavad heldet dividendi, kuid pakuvad ka kasvuperspektiivi.
Kolm topeltmootoriga dividendiaktsiat, mis paisutavad nii rahavoogu kui hinda
Üle 100 000 kliendi kasutab praegu Anthropicu loodud Claude’i juturoboteid Amazoni pilveteenustes, mida teatakse lühendi AWS kaudu.
Amazon süstis Jaan Tallinna osalusega Anthropicusse 5 miljardit dollarit
Liveni igapäevast tegevust juhib ettevõtte üks asutajatest Andero Laur.
Liveni müük kasvas mitu korda: nõudlus tugevneb
Läti riigile kuuluvat ettevõtet veab Vilnis Vitkovskis, kelle sõnul ollakse täielikult valmis järgmiseks arenguetapiks ehk börsiettevõtteks saamiseks.
Läti avalikustas ettevõtte, mis tuleb tänavu börsile
A. Le Coqi juhataja Jaanus Vihand pidas tehingu peatamise taotlust alusetuks.
Saku kaebas A. Le Coqi Värska tehingu kohtusse ja pani ostu seisma
Autowelti platsil oli võimalik septembris näha autot, millega sõitis ringi allilmaliider Jokker. Sinna kogunesid kümned kallid masinad. Äripäev kirjutas enne seda, et Coop Pank viskas oma pikaaegse kliendi JMV Motorsi üle parda.
Maksuamet: JMV firmast liikus raha varjatult välja
Valitsuse otsusega palgadirektiiv edasi lükata on Grossi toidukaupade ja OG Elektra omanik Oleg Gross päri.
Ettevõtjad palgalõhet ei tunnista. “Hoiame silma peal nagu kaupluse hindadel”
Kristi Saare palgadirektiivi edasilükkamisest: see on ettevõtjatele solvav
“Ei midagi keerulist ja dramaatilist,” kommenteeris Jaanus Murakas mullu novembris E-Piima ja E-Piim Tootmise juhatustest taandumist.
Suure pankroti arhitekt. Karismaatiline suurtööstuse juht võlus oma jutuga kõiki
Ettevõtja Joakim Helenius pani Fenestrasse miljoneid sisse, kuid firma kasumisse ei jõudnud.
Heleniuse miljoneid neelanud Fenestra läheb pankrotti. “Oli vaja teha väga raske otsus”
Töötajad koondatakse
Kui uusarenduste turg kõrvale jätta, on Eesti ekspertide sõnul kõik hästi.
Leedukad hoiatavad kinnisvaraturgu uue musta luige eest. Eestlased ei karda
Omanäolise karaokebaari House 10 asutaja Venus Lim on korra juba kohtus kaotanud, nüüd ootab teda ettevõtte omaniku ja eraisikuna ees veel kaks kohtuasja.
Kahe aastaga kolm kohtuasja: sadu tuhandeid võlgu jäänud karaokebaarile terendab pankrot
Soomaa Meiereis tervitab leti taga varem kinnisvaraäris askeldanud Gundo Roosve. “Täiskasvanud mees, kes porgandeid koorib ja põllega ringi jookseb, see juba on piisav vaatamisväärsus. Eestis ju on see teeninduskultuur selline, et eristudki kohe, kui sa ise siin põllega ringi jooksed.”
Barista-finantsvabadus: äripere kolis linnast Soomaa servale kohvikut pidama
“Ennem koorin elu lõpuni porgandeid, kui lähen kinnisvaraärisse tagasi“

Podcastid

Rain Lõhmus: LHVs asendamatuid staare pole, 10% nõrgematest tuleb igal aastal välja vahetada
Investor Toomase tund
Rain Lõhmus: LHVs asendamatuid staare pole, 10% nõrgematest tuleb igal aastal välja vahetada
00:00
Müügi edu määrab valik: iga tehing pole võitmist väärt
Nimed müügitahvlil
Müügi edu määrab valik: iga tehing pole võitmist väärt
00:00
Raasuke Tallinna äriühingute mehitamisest: halb praktika kõige halvemast otsast
Hommikuprogramm
Raasuke Tallinna äriühingute mehitamisest: halb praktika kõige halvemast otsast
Ännifriid Põder meenutab esimese äriidee põrumist: 40 000 läks aia taha
Lihtsalt alusta
Ännifriid Põder meenutab esimese äriidee põrumist: 40 000 läks aia taha
Iraani väisanud maailmarändur: kohalikud kaitsevad sind võimu eest
Hommikuprogramm
Iraani väisanud maailmarändur: kohalikud kaitsevad sind võimu eest
Tööandjate esindaja: see on päris kriis, vajame paremat valmisolekut
Hommikuprogramm
Tööandjate esindaja: see on päris kriis, vajame paremat valmisolekut
23.04.2026 Masinate CE-märgistamise alused
Äripäeva Akadeemia
Masinate CE-märgistamise alused
6 akadeemilist tundi
Äripäeva Liidrite kollokvium V lend
Äripäeva Liidrite kollokvium V lend
27.04.2026 Argumenteerimine juhtimises
Äripäeva Akadeemia
Argumenteerimine juhtimises
8 akadeemilist tundi
04.-05.05.2026 ja 11.-12.05.2026 Küberturbejuhi kool
IT Koolitus
Küberturbejuhi kool
72 akadeemilist tundi, millest 32 ak/h auditoorne õpe ja 40 ak/h iseseisev e-õpe
06.05.2026 Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus
Äripäeva Akadeemia
Kohanemisvõime ja vaimne vastupidavus
7 akadeemilist tundi
07.05.2026 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
12.05.26 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
12.05.2026 Kategooriajuhtimine kaubanduses
Äripäeva Akadeemia
Kategooriajuhtimine kaubanduses
8 akadeemilist tundi
14.05.2026 Spetsialistist juhiks 2
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 2
8 akadeemilist tundi
19.05., 26.05., 03.06.2026 Juhtimise võtmeoskused
Äripäeva Akadeemia
Juhtimise võtmeoskused
24 akadeemilist tundi
19.05.2026 Ettevõtte finantside analüüsimine
Äripäeva Akadeemia
Ettevõtte finantside analüüsimine
8 akadeemilist tundi
20.05.2026 Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi

Enimloetud

1
Saated
  • 21.04.26, 11:41
Rain Lõhmus: LHVs asendamatuid staare pole, 10% nõrgematest tuleb igal aastal välja vahetada
2
Uudised
  • 21.04.26, 06:00
Maksupettuse kahtluse ja suure võlaga Eestist pagenud e-pood jätkab äri Leedust
3
Börsiuudised
  • 20.04.26, 12:02
Ajakirjaniku eksperiment: palusin ChatGPT-l oma säästud investeerida, siin on tulemus
4
Uudised
  • 21.04.26, 15:06
Suurt summat jahtinud Veeberite firma pidi kohtus leppima piskuga
5
Börsiuudised
  • 21.04.26, 18:00
Pool miljonit või 100 miljonit eurot. Kui palju raha on vaja, et enam ei peaks tööl käima?
6
Uudised
  • 21.04.26, 13:25
Venemaa peatab Kasahstani nafta tarned Saksamaale

Viimased uudised

Saated
  • 22.04.26, 10:54
Arendaja: allahindlused ei tähenda, et uued korterid muutuvad odavamaks
Arvamused
  • 22.04.26, 10:00
Maris Vutt: kui kapital võlausaldajaid ei kaitse, mis siis kaitseb?
Saated
  • 22.04.26, 09:52
Margus Rink: ei saa aru, miks Lõhmus avalikult oma töötajaid alavääristab
Saated
  • 22.04.26, 08:56
Coop Panga juht: aasta algus majanduses on täielik déjà vu
Börsiuudised
  • 22.04.26, 08:33
Coop Pank suurendas nii kasumit kui ka kulu
Arvamused
  • 22.04.26, 06:00
Raido Kivikangur: kui juht muutub kirjatuviks, lakkab juhtimine olemast
Börsiuudised
  • 22.04.26, 06:00
Börsifirmade juhtide tasude TOP: tipus troonivad pangad ja ehitussektor
Börsiuudised
  • 21.04.26, 23:53
Trump pikendab relvarahu Iraaniga, soikunud rahukõnelused raputasid turge
Brenti toornafta tõusis ligi 100 euroni barreli kohta
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Tellimisega seotud küsimused: [email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2026